“LAS LÍNEAS GRATUITAS NUNCA CONTESTAN Y AÚN ME LLAMAN A MI NÚMERO”: EXENCARGADA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR CUESTIONA A LA NUEVA ADMINISTRACIÓN EN TARIJA

La exencargada de la oficina de Defensa del Consumidor en Tarija, Silvia Palacios, cuestionó la actual gestión de la entidad y aseguró que, pese a haber dejado el cargo hace un mes, continúa recibiendo denuncias de la ciudadanía debido a que su número de contacto aún figura como referencia institucional.

Palacios afirmó que existe un responsable desde hace un mes, pero lamentó la falta de resultados. “Hay un responsable hace un mes, y me apena porque dijeron que iban a meter gente competente y responsable. Para entrar hay que asumir el reto. No hay ese trabajo que he realizado, me ha costado levantar la oficina, pese a que no tenía acompañantes”, manifestó.

Señaló además que continúa recibiendo mensajes y llamadas de ciudadanos que presentan problemas, especialmente por garantías de productos. “Hasta ayer me están mandando mensajes, me llaman para denunciar. En el contacto sigue saliendo mi número y hay ciudadanos que tienen problemas con garantías de productos”, indicó.

Entre los casos mencionó la venta de sillas para el Corso Andino a 350 bolivianos. “Yo me pregunto dónde está Defensa del Consumidor, qué está realizando”, cuestionó.

Palacios también aseguró que los usuarios no estarían recibiendo respuestas oportunas. “Yo les mando a la oficina y me dicen que no tienen respuesta, y les doy el número de teléfono nacional y nunca contesta. Los números gratuitos no dan respuestas, nunca contestan. Las líneas gratuitas, seamos realistas, nunca nadie contesta”, afirmó.

Tras conocerse estas declaraciones, un equipo de Radio Luis de Fuentes se trasladó hasta la oficina de Defensa del Consumidor para recabar la versión oficial.

El nuevo encargado, Jorge Andrés Quispe López, informó que asumió funciones el 9 de febrero y que hasta la fecha se admitieron 10 casos, de los cuales seis ya fueron resueltos y el resto se encuentra en trámite.

Añadió que actualmente se realiza seguimiento principalmente a denuncias relacionadas con celulares y productos de ferretería, que son los casos más atendidos hasta el momento.