USUARIOS DE VIVA EN TARIJA DENUNCIAN MALA ATENCIÓN Y FALTA DE PERSONAL EN LA EMPRESA DE COMUNICACIÓN

Ciudadanos de Tarija denunciaron que hacen largas filas para realizar trámites en la empresa Viva, porque no existe el personal suficiente que los atienda. Los usuarios reclamaron que solo pueden ingresar a caja para cancelar los pagos pendientes.

Una ciudadana que esperaba desde las 8:00 horas sostuvo que para ingresar a plataforma previamente deben hacer una fila en caja, situación que conlleva esperar toda la mañana para que la atiendan.

“Yo reclamo a la empresa de Viva, hace tres horas que estamos haciendo fila y lamentablemente no hay buena atención, hay una señorita encargada que sale, hace pasar a los clientes solo para caja y los clientes de plataforma no tienen ingreso y eso no es posible, hay muy mala atención, no puede ser que estemos esperando más de tres horas y lamentablemente hay muchos reclamos”, dijo  Gloria Aramayo. 

Criticaron que solo dos personas atienden en plataforma y una en caja, lo cual no abastece, sin embargo la funcionaria de la empresa dijo que por la pandemia se trabaja con la mitad del personal.

Otra usuaria relató que hizo fila por dos días consecutivos, para recuperar su línea telefónica, pero hasta el momento no solucionaron su problema. “Muy mal la empresa, nos han dicho que tenemos que seguir esperando hasta que nos habiliten para ingresar a plataforma, y no puede ser que entren y entren y nunca salgan (…) yo vine ayer, hasta la una de la tarde y no pude ingresar, ojala me toque ingresar”.