ATT REPORTA MÁS DE 33 MIL AFECTADOS POR DEMORAS EN VUELOS DE BOA ENTRE EL 5 Y EL 9 DE DICIEMBRE

La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) informó este martes que 33.016 pasajeros fueron afectados por demoras en vuelos operados por la aerolínea estatal Boliviana de Aviación (BoA), entre el 5 y el 9 de diciembre. Durante ese periodo también se registraron un total de 238 vuelos demorados.

“La información que manejamos indica que entre el 5 y el 9 de diciembre hubo 238 vuelos demorados, afectando a 33,016 pasajeros cuyos derechos fueron vulnerados. En este contexto, se presentaron 71 reclamaciones directas y se iniciaron cuatro procesos sancionatorios contra la aerolínea BoA”, informó Néstor Ríos, director de la ATT.

Ríos precisó que los cuatro procesos sancionatorios abiertos están relacionados con la falta de información proporcionada a los pasajeros. “Se evidenció que el personal no brinda información oportuna sobre los horarios de salida, ni comunica los motivos de las suspensiones o cancelaciones de vuelos, lo cual vulnera los derechos de los usuarios”, detalló el funcionario.

En los últimos días, usuarios de BoA han reportado múltiples quejas sobre la calidad del servicio, especialmente por los retrasos y la reprogramación de vuelos. Ante esta situación, el viceministro de Defensa del Consumidor, Jorge Silva, destacó que “la calidad del servicio ha generado numerosos reclamos y denuncias ante la ATT, ya que los retrasos afectan significativamente a los pasajeros”.

Silva añadió que la principal causa de este malestar radica en la falta de comunicación por parte de la aerolínea. “La ausencia de información genera un rechazo legítimo de los usuarios, quienes se ven perjudicados por estas demoras”, afirmó la autoridad en declaraciones a Urgente.bo.

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