ATT EXIGE A AEROLÍNEAS CUMPLIR CON COMPENSACIONES POR DEMORAS O CANCELACIÓN DE VUELOS

La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) aseguró que exige a las aerolíneas que, en caso de demoras o cancelación de vuelos, cumplan con las compensaciones y brinden información detallada a los usuarios afectados, informó la agencia ABI.

El director ejecutivo de la ATT, Néstor Ríos, informó, en contacto con la red de medios estatales, que mediante los operativos de control, se evidenció que en diferentes aeropuertos del país el “acceso a la información es limitado y que el número del personal no es suficiente”.

Ante ello, la ATT, en el marco de sus competencias, inició ocho procesos sancionales en el Aeropuerto Internacional de Viru, dos en la terminal aérea de Cochabamba y dos en el de El Alto.

“Nosotros estamos con todo nuestro personal desplegado iniciando procesos de oficio para exigir a los operadores que cumplan justamente lo que el usuario está reclamando”, afirmó ejecutivo de la ATT.

Ríos señaló que es entendible que haya alta demanda de pasajeros, factores climatológicos, mantenimientos programados que obedecen a la seguridad aeronáutica, “pero el usuario necesita información debida”.

“Ahí solamente estamos evidenciado que los operadores no están brindando información respecto a compensaciones y más aún, no están brindando estas compensaciones de manera directa, automática, cuando hay demoras atribuibles al operador”, dijo.

Añadió que, en caso de demoras o cancelación de vuelos, los operadores deben brindar información a detalle “clara y precisa” de la razón de demora, pero además deben cumplir con las compensaciones de ley.

Cuando los retrasos son entre dos o cuatro horas, se debe otorgar un refrigerio al pasajero, además de facilitarle una llamada. En caso de que sea mayor a seis horas, corresponde refrigerio, llamada telefónica y una compensación del 25% del valor de boleto aéreo.

Ante la situación tensa que se vive este jueves en el país, tras la aprehensión del gobernador de Santa Cruz, Luis Fernando Camacho, la estatal Navegación Aérea y Aeropuertos Bolivianos (Naabol) informó que los aeropuertos del país, con vuelos nacionales e internacionales, trabajan con “absoluta” normalidad y se garantiza la seguridad operacional.

“A partir de las 00:00 horas del día de hoy jueves 29 de diciembre de 2022, todas nuestras actividades administrativas y operativas, vuelos nacionales e internacionales, se desarrollan con absoluta normalidad en el Aeropuerto Internacional Viru Viru y El Trompillo, así como en todos los aeropuertos del país”, se lee en un comunicado de Naabol.

De acuerdo con ese reporte, las actividades en los aeropuertos se desarrollan con normalidad con el objetivo de mantener la regularidad de los servicios aeroportuarios y navegación aérea garantizando la seguridad operacional de acuerdo a normativa vigente.

RED UNO